Kullanım Koşulları

Salam Cruises’e hoş geldiniz!

Bu Kullanım Şartları www.salamcruises.com web sitesini / uygulamasını kullanırken geçerli olan tüm yasal süreçleri düzenleyen bağlayıcı bir anlaşma metnidir. Salam Cruises web sitesi / uygulamasının kullanan kişiler onaylamaları halinde tüm bu şartlar ve koşulların kabul eder. Kullanım Şartları, Salam Cruises web sitesi / uygulamasına kayıt olmanız veya kullanmanız halinde geçerli olacaktır. Site Kullanım Şartları zaman zaman değiştirilebilir. Değişiklikleri takip edebilmek için, ilgili bölümü periyodik olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

Salam Cruises web sitesi / uygulamasının kullanımı, ilgili şartları kabulünüze bağlıdır. Kullanım Şartlarının herhangi bir bölümü ile uyuşmazlığınız varsa, web sitesi / uygulamayı kullanmayı durdurmalı ve hesabınızı tamamen silmeniz gerekmektedir. Web sitesi / uygulamanın kullanımına devam etmeniz, bu sayfa’nın şart ve koşullarını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul ettiğinizi gösterir. Salam Cruises web sitesi / uygulamasında sağlanan herhangi bir hizmet ile ilgili anlamadığınız bir kısım varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.

Tanımlamalar

Platform / Biz / Salam Cruises: Bu terim SELAM TEKNOLOJİ TURİZM YATIRIM ANONİM ŞİRKETİ’yi ifade eder. Aynı zamanda bu tanım, web sitesi veya mobil uygulama şirketin tüm fonkisiyonlarını kapsar.
Kullanıcı / Müşteri / Sen - Siz: Bu terim, Platform’u kullanan, ziyaret eden, kaydolan veya Platform aracılığıyla herhangi bir hizmet talep eden kişiyi ifade eder. İlgili kişilerin Kullanım Koşullarına uyması gerekmektedir.
Hizmet Sağlayıcı: Bu terim, Platform aracılığıyla hizmet sunan şirketleri, kurumları, bireyleri veya bağlı şirketleri ifade eder. (Sözleşme tarafları olsun ya da olmasın)
Hizmet(ler): Bu terim, seyahat ve turizm faaliyetleri, konaklama, transfer, aktivite, tur, deneyim ve Hizmet Sağlayıcı tarafından Platform aracılığıyla müşteriye sunulan diğer tüm tüm hizmetleri ifade eder.
Anlaşma: Bu terim, Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası da dahil olmak üzere, Platform ile Kullanıcı arasında, Hizmetlerin sağlanması amacıyla yapılan her türlü yazılı, elektronik veya sözlü anlaşma veya sözleşmeleri kapsar.
Kanunlar: Bu terim, Türkiye’de yürürlükte olan kanunları ifade eder.

Hesap Koşulları

Platform’a kayıt olabilmek için, Türkiye’deki mevcut yasal düzenlemelere uygun yetkinlikte olmanız gerekmektedir.
Hesap adınız, resmi verilerinizle uyumlu olmalıdır. Yanlış, yanıltıcı, düzensiz veya üçüncü kişilerin adlarıyla kaydolmak yasaktır.
Platform’a bildirim gönderilmesi için hesap açarken mobil numaranız ve e-postanızla kayıt olmanız gerekmektedir.
Birden fazla hesapla Platform’a kaydolmak yasaktır ve birden fazla hesap tespit edilirse tüm hesaplar silinecektir.
Kullanıcı adınızı ve şifrenizi korumalı ve başkalarıyla paylaşmamalısınız. Aksi durumlarda, Platform’daki hesabınız aracılığıyla gerçekleşen tüm işlemlerden sorumlu olacaksınız.
Bu madde şartlarından herhangi birine uymamanız durumunda, genel site kullanım şartları geçersiz sayılacak ve ilgili süre boyunca yasal olarak sorumlu olunacaktır.

Bilgilerinizin Doğruluğu

Platform’daki tüm verilerinizin ve bilgilerinizin doğru, güncel, tam ve yasal olduğunu kabul edersiniz. Herhangi bir değişiklik durumunda bilgilerinizi güncellemeniz zorunludur ve Platform, tarafınızdan sağlanan yanlış bilgilerden sorumlu değildir.

Platformda Sunulan Hizmetler

Platform, Hizmet Sağlayıcıları ile Müşteri’yi bir araya getirmekle yükümlüdür. Platform en iyi Hizmet Sağlayıcılarla sözleşme yapmak için çaba sarf etmesine rağmen, ilgili hizmetin kalitesinden sorumlu değildir. Bu konuda yalnızca Hizmet Sağlayıcı sorumludur.
Platform, diğer web sitelerine göre en iyi fiyatları sunmak için çaba sarf etmektedir. Bunu yaparken müşterilerine ek herhangi bir yönetim ücreti uygulamamaktadır.
Promosyon teklifleri hizmet sağlayıcılarına göre değişkenlik gösterebilir. Bu yüzden tüm kampanyalar tüm ürünler için geçerli değildir.

1) Konaklama Hizmetleri

Platform, Hizmet Sağlayıcılarının otel, apartman, villa, kır evleri gibi konaklama birimlerini belirli süreler için kiralamaları yoluyla tanıtım yapmalarına fırsat sunar. Böylece Platform, Müşterinin en iyi konaklama seçeneklerini aramasına ve ödeme işlemi tamamlanmadan önce diğer tekliflerle karşılaştırmasına olanak tanır.
Müşteri, Platform aracılığıyla rezervasyon yapmak istediği konaklama hizmetini seçer, gerekli tarihi seçer ve ardından rezervasyon işlemini tamamlar.
Müşteri tarafından Platform üzerinde yapılan konaklama rezervasyonları otomatik olarak Hizmet Sağlayıcı ile yapılır ve Platform bu işlemde sözleşmeli taraf değildir.
Müşteri, rezervasyon ayrıntılarını doğru, açık ve düzgün bir şekilde doldurmakla yükümlüdür. Böylece Platform ve Hizmet Sağlayıcı Müşteriyle iletişim kurabilir ve ona rezervasyon bilgilerini sağlayabilir.
Hizmet Sağlayıcı tarafından tesis bilgileri, konaklama talimatları, fiyatlar, müsait tarihler, iptal politikası gibi ek bilgiler ve hizmetler, Müşterinin rezervasyon işlemini tamamlamadan önce açık bir şekilde belirtilir.
Müşteri, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce Hizmet Sağlayıcının talimatlarını dikkatle okuduğunu, onayladığını ve bunlara uymamanın ek ücretlerin uygulanmasına veya rezervasyonun iptal edilmesine neden olabileceğini kabul eder.
Müşteri rezervasyon işlemini tamamladıktan ve ücretleri ödedikten sonra, bir onay e-posta alacaktır. Müşteri onay mesajını almadıysa, Platform ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Rezervasyonun değiştirilmesi veya iptal edilmesi, Hizmet Sağlayıcının sağladığı iptal politikasına bağlıdır ve Hizmet Sağlayıcısına göre değişebilir. Bu nedenle, rezervasyon işlemi tamamlanmadan önce bilgi ve iptal politikasını incelemenizi öneririz
Müşteri, bir ev/konut kiralaması yapıtğında, konutu ve içindeki her şeyi korumakla yükümlüdür. Müşteri, evi aldığı durumda bırakmakla yükümlüdür ve Hizmet Sağlayıcının tazminat politikası uygulanır.
Hizmet sağlayıcı, iptal politikasına uygun olarak herhangi bir rezervasyonu değiştirmeyi veya iptal etmeyi reddedebilir. Her durumda, Platform, rolü sadece Müşteri ile Hizmet Sağlayıcı arasındaki teknik bağlantı ile sınırlı olduğundan bunun için sorumlu değildir ve Müşteri doğrudan Hizmet Sağlayıcı ile iletişim kurmak zorundadır.

2) Tur ve Aktiviteler

Platformun rolü, Müşteri ve Hizmet Sağlayıcı arasında teknik bağlantı hizmetleri sağlamakla sınırlıdır ve bunu yaparak Hizmet Sağlayıcıların gezilerini ve etkinliklerini tanıtmaları için fırsat sağlar. Müşterinin diğer Hizmet Sağlayıcıların fiyatlarıyla karşılaştırmasına olanak tanır.
Platform doğrudan herhangi bir tur/aktivite etkinliği sağlamaz ve bunları düzenlemekten sorumlu değildir. Bu nedenle, Platform üzerindeki herhangi bir gezi veya eğlence etkinliği için randevu rezerve etmek, Hizmet Sağlayıcıyla doğrudan bir sözleşmeli ilişki içine girmenize neden olur ve bu sözleşme şartlarına tabi olursunuz.
Müşteri, Platform aracılığıyla rezervasyon yapmak istediği seyahat ve eğlence aktivitelerini seçer, gerekli tarihi seçer ve ardından rezervasyon işlemini tamamlar.
Müşteri, Platform veya Hizmet Sağlayıcısı’nın kendisiyle iletişim kurabilmesi ve rezervasyon bilgilerini sağlayabilmesi için rezervasyon detaylarını doğru, açık ve doğru bir şekilde doldurmakla yükümlüdür.
Müşteri, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce Hizmet Sağlayıcısı’nın talimatlarını dikkatle okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Bu şartları ihlal etmenin ek ücretlerin uygulanmasına veya rezervasyonun iptal edilmesine neden olabileceğini kabul eder.
Rezervasyon işlemi tamamlandıktan ve ücretler ödendikten sonra, Müşteri rezervasyonun onayını içeren bir e-posta alacaktır. Müşteri onay mesajını almadığı takdirde Platform ile iletişime geçmelidir.
Bir rezervasyonun değiştirilmesi veya iptal edilmesi, Hizmet Sağlayıcının rezervasyon iptal politikasına bağlıdır ve Hizmet Sağlayıcısına göre değişir. Bu nedenle, rezervasyon işlemi tamamlanmadan önce tanımlanan bilgileri ve iptal politikasını incelemenizi öneririz.
Hizmet Sağlayıcı, iptal politikasına göre herhangi bir rezervasyonu değiştirmeyi veya iptal etmeyi reddedebilir. Tüm durumlarda, Platform, Müşteri ve Hizmet Sağlayıcı arasındaki teknik bağlantıdan ibaret olduğu için olası problemlerden sorumlu değildir. Müşteri doğrudan Hizmet Sağlayıcı ile iletişim kurmak zorundadır.

3) Havayolu Hizmetleri

Platform’da sunulan tüm uçuşlar, havayollarına aracı lık yapan bir Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanmaktadır. Bu nedenle, Müşteri tarafından yapılan tüm rezervasyonlar, direkt havayolu tarafından yapılmakta ve Müşteri iki sözleşmeli ilişki kurmaktadır. İlk olarak, havayolu aracısı (Hizmet Sağlayıcı) ile, ikincisi ise uçuşu sağlayan havayolu ile. Platform ise herhangi birinin tarafı değildir.
Müşteri, Platform aracılığıyla rezervasyon yapmak istediği uçuşları seçer, gerekli tarihi seçer ve ardından rezervasyon işlemini tamamlar.
Müşteri, Platform, Hizmet Sağlayıcısı veya havayolu şirketi tarafından kendisiyle iletişim kurulabilmesi ve rezervasyon bilgilerinin kendisine iletilmesi için rezervasyon detaylarını doğru, açık ve doğru bir şekilde doldurmakla yükümlüdür.
Müşteri, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce Hizmet Sağlayıcısı’nın talimatlarını dikkatle okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Bu şartları ihlal etmenin ek ücretlerin uygulanmasına veya rezervasyonun iptal edilmesine neden olabileceğini kabul eder.
Rezervasyon işlemi tamamlandıktan ve ücretler ödendikten sonra, Müşteri rezervasyonun onayını içeren bir e-posta alacaktır. Müşteri onay mesajını almadığı takdirde Platform ile iletişime geçmelidir.
Bir rezervasyonun değiştirilmesi veya iptal edilmesi, Hizmet Sağlayıcının rezervasyon iptal politikasına bağlıdır ve Hizmet Sağlayıcısına göre değişir. Bu nedenle, rezervasyon işlemi tamamlanmadan önce tanımlanan bilgileri ve iptal politikasını incelemenizi öneririz.
Havayolu, kendi takdirine bağlı olarak uçuşları yeniden planlayabilir veya iptal edebilir. Bu Platform’un sorumluluğuna girmez, Müşteri doğrudan havayolu ile iletişim kurabilir.
Müşteri herhangi ek hizmetleri talep etmek için, doğrudan havayolu ile iletişim kurmalı ve hizmetleri talep etmelidir.
Müşteri, dönüş rezervasyonu yapmadan tek yönlü bir bilet rezerve ettiği durumlarda, havayolu görevlilerine dönüş uçuşu olduğunu kanıtlamak zorunda kalabilir.
Müşteri, rezervasyon yaptığı varış noktası için seyahat vizesine ihtiyaç duyabilir. Müşteri bu vizeyi kendisi temin etmelidir ve pasaportun seyahat süresi boyunca geçerli olduğundan ve girmeyi amaçladığı tüm ülkeler tarafından onaylandığından emin olmak zorundadır. Pasaport ve vize gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için, Müşteri ziyaret edeceği ülkenin büyükelçiliği ile iletişime geçmelidir.
Ülke veya havalimanı tarafından Müşteri’ye uygulanan herhangi bir ek ücret, rezervasyon ücretlerine dahil edilmemiştir ve doğrudan havalimanında tahsil edilir. Bu nedenle Müşteri ek ücretlerin olup olmadığını kontrol etmelidir.
Platform ülkeler nezdinde seyahatle ilgili herhangi bir gereklilik veya uyarıdan sorumlu değildir. Müşteri’nin bu gereklilikler hakkında bilgi sahibi olmaması veya bunları yerine getirememesi sonucu ortaya çıkan herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu değildir.

4) Özel Ulaşım

Müşterinin özel taşımacılık hizmetlerini seçerken Platform üzerinden yaptığı rezervasyonlar, doğrudan Hizmet Sağlayıcı ile yapılmaktadır. Platform bu işlemde sözleşmeli bir taraf değildir.
Müşteri, Platform veya Hizmet Sağlayıcının kendisiyle iletişim kurabilmesi ve rezervasyon bilgilerini sağlayabilmesi için rezervasyon detaylarını doğru, açık ve eksiksiz bir şekilde doldurmakla yükümlüdür.
Müşteri, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce Hizmet Sağlayıcısı’nın talimatlarını dikkatle okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Bu şartları ihlal etmenin ek ücretlerin uygulanmasına veya rezervasyonun iptal edilmesine neden olabileceğini kabul eder.
Rezervasyon işlemi tamamlandıktan ve ücretler ödendikten sonra, Müşteri rezervasyonun onayını içeren bir e-posta alacaktır. Müşteri onay mesajını almadığı takdirde Platform ile iletişime geçmelidir.
Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin ulaşım araçlarını sağlamak, rotaları & fiyatları belirlemek ve tüm ilgili bilgileri sağlamakla sorumludur.
Rezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal etmek, Hizmet Sağlayıcının iptal politikasına göre değişir. Bu nedenle, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce açıklanan bilgileri ve iptal politikasını gözden geçirmenizi öneririz.
Rezervasyonunuz, Hizmet Sağlayıcı ile ilgili bir nedenle iptal edilebilir. Bu durumda Müşteri doğrudan Hizmet Sağlayıcı ile iletişim kurmalıdır.
Müşteri, herhangi bir iptal durumunu önlemek için, belirtilen zamanda toplanma noktasında bulunmalıdır.
Müşteri, Platform’a girilen iletişim bilgilerinin doğru olduğunu, anlık iletişim için kullanılabilir olduğunu sağlamalıdır. Böylece sürücü müşteriye erişebilir. Platform, WhatsApp gibi elektronik iletişim uygulamaları aracılığıyla sürücünün Müşteri’ye ulaşabileceğini garanti etmez.
Müşteri, havaalanından transfer rezervasyonu yaptıysa, Hizmet Sağlayıcının varış zamanını belirleyebilmesi için varış saatinden en az 24 saat önce Platform’a uçuş detaylarını sağlamalıdır. Uçuş gecikirse, Müşteri bunu Hizmet Sağlayıcısına bildirmelidir.
Hizmet Sağlayıcı, uçuş veya rotalar değiştirilirse, Müşteriden ek ücretler talep edebilir.
Müşteri, herhangi bir nedenle Hizmet Sağlayıcının sürücülerine karşı uygun olmayan davranışlarda bulunmayacağına ve saldırmayacağını garanti eder.
Müşteri, aracın içinde sigara içemez, araca herhangi bir zarar veremez ve seyahat süresi boyunca aracın temizliğini muhafaza eder. Aksi durumda Müşteri temizlik ücreti olarak 100 Euro ödemekle yükümlü olacaktır ve bu ücret doğrudan Müşteriden kesilecektir.
Müşteri, kişisel eşyalarını korumak ve bunları güvenli yerde tutmakla yükümlüdür. Salam Cruises bu konulardan sorumlu değildir ve güvenliğini garanti etmez. Eşyalarının güvenliği yalnızca Müşterinin sorumluluğundadır.

Fiyatlar

Platform, görüntülenen fiyatların geçerliliği ve doğruluğunu sağlamak için her türlü çabayı gösterir. Ancak görüntülenen fiyatlarda bir hata olması durumunda, Platform, rezervasyon süreci dahil olmak üzere sunulan fiyatları düzeltme hakkını saklı tutar.
Her bir Hizmet için gösterilen fiyatlar nettir. Müşterinin çıkış yapıldıktan sonra indirim talep etme hakkı yoktur.
Hizmet ücretleri Platform’da bulunan mevcut ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir. Yanlış veya yasa dışı ödeme yöntemlerini kullanmanız yasaktır. Bu konuda ihlal gerçekleştiğinde yalnızca siz sorumlu olursunuz.
Hizmet Sağlayıcı, rezervasyon sırasında ön ödeme yapılmasını veya Hizmet Sağlayıcısının yerine varışta ödenmesini isteyebilir. Bu nedenle, önceden yapılan ödemeler Hizmet Sağlayıcının iptal politikasına göre değerlendirilir. Platform bu konuda sorumlu değildir.
Hizmet Sağlayıcı, sunduğu herhangi başka bir hizmet için ek ücret talep edebilir. Platform bu konuda sorumlu değildir.
Müşteri, Platform aracılığıyla yapılan tüm ödemelerin Hizmet Sağlayıcıya aktarıldığını ve Platform’un bu durumda Hizmet Sağlayıcının adına ödeme işlemlerini organize ettiğini bilmektedir.

Genel Koşullar

Platform, bu şart ve koşulların hükümlerini yorumlamak veya açıklamak için tek yetkili taraftır. Dolayısıyla, bu şartlardan herhangi biri size için net veya açık değilse derhal bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kullanım Koşullarının herhangi bir hükmü geçersiz hale gelirse, bu, Kullanım Koşullarının diğer hükümlerinin geçerliliğini iptal etmez. Tüm diğer maddelerin geçerlilikleri ileri bir bildirime kadar sürer.

Platform, bu kullanım koşullarını zaman zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir güncelleme veya değişiklik olursa, son değişiklik veya güncelleme tarihini belirten Kullanım Koşullarını yayınlayarak sizi bilgilendirme yapacaktır. Bu nedenle, bu Kullanım Koşullarını düzenli olarak kontrol edin.

Metnin orjinal dili İngilizcedir. Bu koşullar başka bir dile tercüme edilebilir.

SALAM BOOKING GLOBAL TRAVEL AGENCY (TURSAB - 15093)