KVKK MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz; Selam Teknoloji Turizm Yatırım Anonim Şirketi ("Salam Cruises" veya "Şirket") tarafından veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda açıklanan amaç, yöntem ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir.
- Unvan: Selam Teknoloji Turizm Yatırım Anonim Şirketi
- MERSİS No: 0759106285000001
- Adres: Taksim 360 Tarlabaşı Bulvarı No: 150, İç Kapı: No: 24, 34421 Beyoğlu / İstanbul
- E-posta: salam@salambooking.com
2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitesi ve dijital platformlarımız (www.salamcruises.com),
- Çağrı merkezi, e-posta, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları,
- Acentelerimiz ve iş ortaklarımız,
- Müşteri hizmetleriyle gerçekleştirilen yazılı veya sözlü görüşmeler.
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ
3.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri, telephone numarası, e-posta adresi.
3.2. Finansal Bilgiler
Ödeme ve fatura bilgileri.
3.3. Rezervasyon ve İşlem Bilgileri
Satın alınan tur, konaklama, ulaşım ve seyahat detayları.
3.4. Talep ve Şikâyet Bilgileri
Müşteri hizmetlerine iletilen başvurular, talepler ve yazışmalar.
3.5. Görsel ve İşitsel Kayıtlar
Çağrı merkezi ses kayıtları.
3.6. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Seyahat sürecinde zorunlu olduğu hâllerde, yalnızca açık rızanızın alınması koşuluyla sağlık bilgileriniz işlenebilir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLERİ
| İşleme Amacı | Hukuki Dayanak |
|---|---|
| Sözleşmenin kurulması ve ifası, rezervasyon işlemleri | KVKK md. 5/2-c |
| Müşteri talep ve şikâyetlerinin yönetilmesi | KVKK md. 5/2-f |
| Finansal ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi | KVKK md. 5/2-c |
| Hizmet kalitesinin artırılması ve analiz çalışmaları | KVKK md. 5/2-f |
| Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi | KVKK md. 5/2-ç |
| Pazarlama ve ticari elektronik ileti gönderimi | KVKK md. 5/1 (Açık Rıza) |
Özel nitelikli kişisel verileriniz yalnızca açık rızanızın alınması koşuluyla işlenmektedir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz; KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:
- Otel, havayolu, transfer, sigorta ve tur hizmeti sağlayıcıları,
- Bankalar ve ödeme kuruluşları,
- Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmeti sağlayan tedarikçiler,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülükler kapsamında).
Yurt dışına veri aktarımı, KVKK'nın ilgili hükümlerine ve mevzuatta öngörülen güvenlik tedbirlerine uygun biçimde gerçekleştirilmektedir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz; işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanmaktadır.
Bu sürelerin sona ermesi halinde verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
7. VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışından aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla elde edilen analiz sonuçlarına itiraz etme,
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.
8. BAŞVURU YÖNTEMİ
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi; yazılı olarak ıslak imzalı dilekçeyle veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanılarak e-posta yoluyla Şirket'e iletebilirsiniz.
- E-posta: salam@salambooking.com
- Posta Adresi: Taksim 360 Tarlabaşı Bulvarı No: 150, İç Kapı: No: 24, 34421 Beyoğlu / İstanbul
Başvurularınız, yasal süre içinde (kural olarak en geç otuz gün) ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.