Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Genel
Gemide çocuklar için özel alan var mı?
Evet. Yaş gruplarına göre ayrılmış geniş çocuk alanları bulunur; atölyeler, oyun ve etkinlik seçenekleriyle ailelere destek olacak şekilde planlanmıştır.
Gemide eczane / sağlık birimi var mı?
Evet. Gemide tıbbi klinik bulunur ve eczane hizmeti bu klinik üzerinden verilir.
Gemide internet var mı?
İnternet hizmeti sunulur; paket detayları dönemsel olarak değişebilir. Güncel paket bilgileri seyahat öncesi/seyahat sırasında paylaşılır.
Bebek ve çocuk bakım hizmeti var mı?
Evet. 0–2 yaş için ücretli bakım hizmeti sunulabilir; ayrıca farklı yaş grupları için ayrı çocuk/genç alanları mevcuttur.
Misafirler bebek arabası getirebilir mi?
Evet, kendi bebek arabası ve taşıyıcınızı getirebilirsiniz.
Kabinler
Ücretsiz bebek karyolası sağlanıyor mu?
Talep üzerine bebek karyolası ve çarşafları sunulabilir. Kontenjan sınırlı olabileceğinden, mümkünse rezervasyon sırasında iletilmesi önerilir.
Kabinlerde havlu bulunur mu?
Evet. Kabinde temel havlular bulunur; havuz havluları ise havuz güvertesindeki havlu noktalarından alınabilir.
Kabinlerde terlik var mı?
Terlik hizmeti oda kategorisine göre değişebilir (ör. süit/villa kategorilerinde sunulabilir).
Kabinlere dışarıdan yiyecek/içecek getirilebilir mi?
Evet, kabin ve süitlere yiyecek/içecek getirilebilir. Ayrıca oda servisi ile menüden sipariş verilebilir.
Gemide hangi tip prizler var?
Kabinlerde farklı priz tipleri bulunabilir (ör. C tipi ve G tipi gibi). Böylece farklı cihazların şarjı kolaylaşır.
Kabin yükseltme / kabin değiştirme mümkün mü?
Müsaitlik varsa, ücretli yükseltme/değişiklik yapılabilir. Detaylar için Misafir Hizmetleri ile görüşülür.
Oda servisi ücretsiz mi?
Ücretlendirme oda kategorisine göre değişebilir. Bazı üst kategorilerde oda servisi ücretsiz olabilir.
Gemiye getirilmesi uygun olmayan eşyalar nelerdir?
Güvenlik nedeniyle bazı elektrikli aletler ve yanıcı/tehlikeli ürünler kabul edilmeyebilir (ör. ütü, su ısıtıcı, mum, pişirme aleti gibi).
Restoran ve Yeme-İçme
Yolculuk ücretine hangi yemekler dahildir?
Genellikle kahvaltı–akşam yemeği ana öğünler pakete dahildir. Ücretsiz ana restoranlara ek olarak, ücretli özel restoran seçenekleri de bulunabilir.
Restoranlarda sigara içilebilir mi?
Kapalı restoran alanlarında sigara içilmez. Sigara için gemide belirlenmiş alanlar kullanılır.
Gemide bebek maması var mı?
Bebek maması her zaman standart olarak sunulmayabilir. Bazı yaş grupları için çocuk menüsü seçenekleri bulunur.
Ana öğünlerde hangi içecekler ücretsiz olabilir?
Bazı paketlerde su ve sıcak içecek gibi temel seçenekler ücretsiz sunulabilir. Detaylar gemi politikasına göre değişir.
Ramazan ayında iftar ve sahur hizmeti verilir mi?
Evet, Ramazan döneminde iftar ve sahur düzeni sunulabilir. Uygulama detayları seyre göre planlanır.
Alerji/diyet hassasiyetim var, destek oluyor musunuz?
Glütensiz, vejetaryen, şekersiz veya süt içermeyen gibi seçenekler sunulabilir. Sipariş sırasında servis ekibine bilgi verilmesi önerilir.
Etkinlikler ve Aktiviteler
Gemide kıyafet kuralları var mı?
Kesin bir “tek tip” kıyafet zorunluluğu olmamakla birlikte, çoğu mekân için akıllı ve rahat, mütevazı giyim önerilir. Restoranlarda ıslak/mayo ile bulunmamak gibi temel kurallar uygulanabilir.
Kadın mayoları için özel bir zorunluluk var mı?
Güvenlik ve uygunluk için şeffaf olmayan, suya uygun kumaşlar önerilir; pamuk/kot gibi materyaller istenmeyebilir. Aksesuar kullanımı da güvenlik nedeniyle kısıtlanabilir.
Arapça bilmeyen misafirler için destek var mı?
Personel genellikle Arapça ve İngilizce hizmet verir; ek destek için tercüman desteği bulunabilir.
Gemide hangi programlar olur?
Tiyatro, konser, gösteri ve aile/çocuk etkinlikleri gibi programlar günlük plan üzerinden paylaşılır.
Hangi aktiviteler dahil, hangileri ücretli olabilir?
Birçok aktivite pakete dâhil olur; bazı özel dersler, özel şovlar veya ekstra deneyimler ücretli olabilir. Günlük programda belirtilir.
Oyun alanı / arcade var mı?
Evet, oyun/arcade alanı bulunabilir. Bazı oyunlar kabin kartı ile ücretli çalışabilir.
Masa oyunları var mı?
Belirli salonlarda masa/kart oyunları sunulabilir; bazı alanlarda uygulama üzerinden rezervasyon gerekebilir.
Tırmanma duvarı gibi spor aktiviteleri var mı?
Evet, bazı seferlerde tırmanma duvarı gibi aktiviteler bulunur; güvenlik için mürettebat yönlendirmesi olabilir.
Yetişkinlere özel alanlar var mı?
Evet, bazı alanlar yalnızca 18+ misafirlere ayrılabilir (ör. belirli havuz/alanlar veya akşam saatlerinde bazı eğlence alanları).
Hizmetler, Uygulama ve Ödeme
Gemi uygulaması (App) ile ne yapılır?
Günlük programı görmek, rezervasyon yapmak, gemi içi harcamaları takip etmek gibi işlemler uygulama üzerinden yürütülebilir.
Minibar paketi var mı?
Alkolsüz içecekler ve atıştırmalıklardan oluşan minibar paketleri sunulabilir. Bazı üst kategorilerde minibar dâhil olabilir.
Gemide ödeme nasıl yapılır? Nakit geçiyor mu?
Gemide harcamalar genellikle kabin hesabına işlenir ve kayıtlı karttan tahsil edilir. Nakit ödeme kabul edilmeyebilir. (Kart türleri/para birimi sefer politikasına göre değişebilir.)
Bagaj / güvenlik kontrolü yapılıyor mu?
Evet, güvenlik gerekçesiyle bagaj kontrolü yapılabilir. Önemli eşyalarınızı el bagajınızda taşımanız önerilir.
Havuz ve Alanlar
Havuzlar nasıl kullanılıyor? Kadınlara özel saat/alan var mı?
Bazı havuz/alanlar yetişkinlere özel olabilir ve kadınlara özel zaman dilimleri uygulanabilir. Aile havuzu ve çocuk splash alanları da bulunabilir.
Cankurtaran var mı?
Havuz alanları personel tarafından izlenebilir; ancak cankurtaran uygulaması ve detaylar gemi politikasına göre değişebilir.
Gençler için ayrı alan var mı?
Evet, 13–17 yaş grubu için ayrı “genç alanı” bulunabilir; oyunlar ve aktiviteler ücretsiz/ücretli olarak farklılaşabilir.