Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Genel
Gemide çocuklar için özel alan var mı?
▾
Evet. Yaş gruplarına göre ayrılmış geniş çocuk alanları bulunur; atölyeler, oyun ve etkinlik seçenekleriyle ailelere destek olacak şekilde planlanmıştır.
Gemide eczane / sağlık birimi var mı?
▾
Evet. Gemide tıbbi klinik bulunur ve eczane hizmeti bu klinik üzerinden verilir.
Gemide internet var mı?
▾
İnternet hizmeti sunulur; paket detayları dönemsel olarak değişebilir. Güncel paket bilgileri seyahat öncesi/seyahat sırasında paylaşılır.
Bebek ve çocuk bakım hizmeti var mı?
▾
Evet. 0–2 yaş için ücretli bakım hizmeti sunulabilir; ayrıca farklı yaş grupları için ayrı çocuk/genç alanları mevcuttur.
Misafirler bebek arabası getirebilir mi?
▾
Evet, kendi bebek arabası ve taşıyıcınızı getirebilirsiniz.
Kabinler
Ücretsiz bebek karyolası sağlanıyor mu?
▾
Talep üzerine bebek karyolası ve çarşafları sunulabilir. Kontenjan sınırlı olabileceğinden, mümkünse rezervasyon sırasında iletilmesi önerilir.
Kabinlerde havlu bulunur mu?
▾
Evet. Kabinde temel havlular bulunur; havuz havluları ise havuz güvertesindeki havlu noktalarından alınabilir.
Kabinlerde terlik var mı?
▾
Terlik hizmeti oda kategorisine göre değişebilir (ör. süit/villa kategorilerinde sunulabilir).
Kabinlere dışarıdan yiyecek/içecek getirilebilir mi?
▾
Evet, kabin ve süitlere yiyecek/içecek getirilebilir. Ayrıca oda servisi ile menüden sipariş verilebilir.
Gemide hangi tip prizler var?
▾
Kabinlerde farklı priz tipleri bulunabilir (ör. C tipi ve G tipi gibi). Böylece farklı cihazların şarjı kolaylaşır.
Kabin yükseltme / kabin değiştirme mümkün mü?
▾
Müsaitlik varsa, ücretli yükseltme/değişiklik yapılabilir. Detaylar için Misafir Hizmetleri ile görüşülür.
Oda servisi ücretsiz mi?
▾
Ücretlendirme oda kategorisine göre değişebilir. Bazı üst kategorilerde oda servisi ücretsiz olabilir.
Gemiye getirilmesi uygun olmayan eşyalar nelerdir?
▾
Güvenlik nedeniyle bazı elektrikli aletler ve yanıcı/tehlikeli ürünler kabul edilmeyebilir (ör. ütü, su ısıtıcı, mum, pişirme aleti gibi).
Restoran ve Yeme-İçme
Yolculuk ücretine hangi yemekler dahildir?
▾
Genellikle kahvaltı–akşam yemeği ana öğünler pakete dahildir. Ücretsiz ana restoranlara ek olarak, ücretli özel restoran seçenekleri de bulunabilir.
Restoranlarda sigara içilebilir mi?
▾
Kapalı restoran alanlarında sigara içilmez. Sigara için gemide belirlenmiş alanlar kullanılır.
Gemide bebek maması var mı?
▾
Bebek maması her zaman standart olarak sunulmayabilir. Bazı yaş grupları için çocuk menüsü seçenekleri bulunur.
Ana öğünlerde hangi içecekler ücretsiz olabilir?
▾
Bazı paketlerde su ve sıcak içecek gibi temel seçenekler ücretsiz sunulabilir. Detaylar gemi politikasına göre değişir.
Ramazan ayında iftar ve sahur hizmeti verilir mi?
▾
Evet, Ramazan döneminde iftar ve sahur düzeni sunulabilir. Uygulama detayları seyre göre planlanır.
Alerji/diyet hassasiyetim var, destek oluyor musunuz?
▾
Glütensiz, vejetaryen, şekersiz veya süt içermeyen gibi seçenekler sunulabilir. Sipariş sırasında servis ekibine bilgi verilmesi önerilir.
Etkinlikler ve Aktiviteler
Gemide kıyafet kuralları var mı?
▾
Kesin bir “tek tip” kıyafet zorunluluğu olmamakla birlikte, çoğu mekân için akıllı ve rahat, mütevazı giyim önerilir. Restoranlarda ıslak/mayo ile bulunmamak gibi temel kurallar uygulanabilir.
Kadın mayoları için özel bir zorunluluk var mı?
▾
Güvenlik ve uygunluk için şeffaf olmayan, suya uygun kumaşlar önerilir; pamuk/kot gibi materyaller istenmeyebilir. Aksesuar kullanımı da güvenlik nedeniyle kısıtlanabilir.
Arapça bilmeyen misafirler için destek var mı?
▾
Personel genellikle Arapça ve İngilizce hizmet verir; ek destek için tercüman desteği bulunabilir.
Gemide hangi programlar olur?
▾
Tiyatro, konser, gösteri ve aile/çocuk etkinlikleri gibi programlar günlük plan üzerinden paylaşılır.
Hangi aktiviteler dahil, hangileri ücretli olabilir?
▾
Birçok aktivite pakete dâhil olur; bazı özel dersler, özel şovlar veya ekstra deneyimler ücretli olabilir. Günlük programda belirtilir.
Oyun alanı / arcade var mı?
▾
Evet, oyun/arcade alanı bulunabilir. Bazı oyunlar kabin kartı ile ücretli çalışabilir.
Masa oyunları var mı?
▾
Belirli salonlarda masa/kart oyunları sunulabilir; bazı alanlarda uygulama üzerinden rezervasyon gerekebilir.
Tırmanma duvarı gibi spor aktiviteleri var mı?
▾
Evet, bazı seferlerde tırmanma duvarı gibi aktiviteler bulunur; güvenlik için mürettebat yönlendirmesi olabilir.
Yetişkinlere özel alanlar var mı?
▾
Evet, bazı alanlar yalnızca 18+ misafirlere ayrılabilir (ör. belirli havuz/alanlar veya akşam saatlerinde bazı eğlence alanları).
Hizmetler, Uygulama ve Ödeme
Gemi uygulaması (App) ile ne yapılır?
▾
Günlük programı görmek, rezervasyon yapmak, gemi içi harcamaları takip etmek gibi işlemler uygulama üzerinden yürütülebilir.
Minibar paketi var mı?
▾
Alkolsüz içecekler ve atıştırmalıklardan oluşan minibar paketleri sunulabilir. Bazı üst kategorilerde minibar dâhil olabilir.
Gemide ödeme nasıl yapılır? Nakit geçiyor mu?
▾
Gemide harcamalar genellikle kabin hesabına işlenir ve kayıtlı karttan tahsil edilir. Nakit ödeme kabul edilmeyebilir. (Kart türleri/para birimi sefer politikasına göre değişebilir.)
Bagaj / güvenlik kontrolü yapılıyor mu?
▾
Evet, güvenlik gerekçesiyle bagaj kontrolü yapılabilir. Önemli eşyalarınızı el bagajınızda taşımanız önerilir.
Havuz ve Alanlar
Havuzlar nasıl kullanılıyor? Kadınlara özel saat/alan var mı?
▾
Bazı havuz/alanlar yetişkinlere özel olabilir ve kadınlara özel zaman dilimleri uygulanabilir. Aile havuzu ve çocuk splash alanları da bulunabilir.
Cankurtaran var mı?
▾
Havuz alanları personel tarafından izlenebilir; ancak cankurtaran uygulaması ve detaylar gemi politikasına göre değişebilir.
Gençler için ayrı alan var mı?
▾
Evet, 13–17 yaş grubu için ayrı “genç alanı” bulunabilir; oyunlar ve aktiviteler ücretsiz/ücretli olarak farklılaşabilir.